Términos del servicio

Bienvenido a Detalles Dulce Espera. Nos comprometemos a ofrecerte productos personalizados de alta calidad para celebrar los momentos más especiales. A continuación, te compartimos nuestras políticas de servicio:

1. Procesamiento de Pedidos

• Todos nuestros productos son personalizados y requieren un tiempo de producción de 15 a 20 días antes del envío.
• Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

2. Métodos de Pago

• Aceptamos pagos mediante [tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal, etc.].
• No realizamos envíos con pago contra entrega.

3. Envíos y Entregas

• Enviamos a todo México a través de diferentes paqueterías. 
• El tiempo de entrega estimado es de 3-7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería.

4. Personalización y Cambios en el Pedido

• Una vez confirmado el pedido, no se aceptan cambios en el diseño ni en los datos de personalización.
• Revisa cuidadosamente la información proporcionada antes de finalizar tu compra.

5. Devoluciones y Reembolsos

• Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos.
• Si el producto llega dañado o con un error de fabricación, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del daño para evaluar una reposición.

6. Atención al Cliente

• Para dudas o aclaraciones, puedes contactarnos aquí
• Horario de atención: Lunes a Viernes 10:00 a.m. a 5:00 p.m.

Nos encanta ser parte de tus momentos especiales y trabajamos con dedicación para ofrecerte el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en Detalles Dulce Espera!